Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a klientem při objednávání a poskytování služeb prostřednictvím webu nikolamikova.com a přímé komunikace. Před objednáním služeb se s nimi prosím seznamte.

I. Základní pojmy

Poskytovatel:
Ing. Nikola Miková
IČO: 01883011
Sídlo: Olšany u Prostějova 601, 798 14
E-mail: kontakt@nikolamikova.com
Poskytovatel není plátcem DPH. Podniká na základě živnostenského oprávnění.

Klient: Každá fyzická nebo právnická osoba, která si objedná nebo využije služby poskytovatele. Klientem může být spotřebitel i podnikatel.

Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že smlouvu uzavíráte jako podnikatel.

Služby: Souhrnné označení pro veškeré služby poskytovatele — individuální mentoring (vedená setkání), mentoringový program Equilibrium Core, výklad Human Design mapy, retreaty a aplikace NYKY.

Smlouva: Smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a klientem. Je tvořena objednávkou, jejím potvrzením ze strany poskytovatele a těmito VOP. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Smlouva uzavřená distančním způsobem: Smlouva uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (web, e-mail), aniž by se strany osobně setkaly. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (internetové připojení) si hradí klient sám.

II. Sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

V souladu s § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, sdělujeme před uzavřením smlouvy následující:

• Totožnost poskytovatele: Ing. Nikola Miková, kontaktní údaje jsou uvedeny v čl. I.
• Hlavní vlastnosti služeb: Popis jednotlivých služeb je uveden v čl. III těchto VOP a na příslušných stránkách webu nikolamikova.com.
• Cena služeb: Ceny jsou sdělovány individuálně nebo uvedeny v aktuální nabídce. Jedná se o cenu konečnou (poskytovatel není plátcem DPH).
• Způsob platby: Bankovním převodem na účet poskytovatele.
• Způsob dodání: Služby jsou poskytovány osobně, online (Zoom, Google Meet) nebo kombinací obojího dle povahy služby a domluvy.
• Odstoupení od smlouvy: Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit do 14 dnů za podmínek uvedených v čl. VI. Vzorový formulář pro odstoupení je přílohou těchto VOP.
• Reklamace: Postup pro uplatnění práv z vadného plnění je uveden v čl. IX.
• Dozorové orgány: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), příslušný živnostenský úřad, Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
• Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz).

III. Popis služeb

Vedené setkání — individuální mentoringové sezení online (Zoom, Google Meet) nebo osobně. Délka 60 nebo 90 minut dle domluvy. Setkání je zaměřeno na práci s tělem, nervovým systémem, emocemi a sebepoznáním.

Equilibrium Core — individuální mentoringový program v délce 6 týdnů zahrnující osobní sezení, denní praxi a Human Design profil. Přesný rozsah je upřesněn před zahájením.

Výklad Human Design mapy — individuální výklad vaší Human Design mapy online nebo osobně. Délka a rozsah dle domluvy.

Retreaty — víkendové retreaty pro malé skupiny (do 8 účastníků). Termín, místo, program a cena jsou oznámeny předem. Retreat se uskuteční pouze v případě, že si jej objedná minimální počet účastníků stanovený poskytovatelem. Poskytovatel si vyhrazuje právo retreat zrušit při nízkém zájmu či zásahu vyšší moci — v takovém případě budou všichni přihlášení účastníci včas informováni.

Podrobný popis služeb, včetně jejich rozsahu a průběhu, je uveden na příslušných stránkách webu nikolamikova.com. V případě nejasností kontaktujte poskytovatele před objednáním.

Aplikace NYKY — mobilní aplikace pro vědomý život (práce s emocemi, zápisník, check-in, průvodce emocí, tranzity). Aplikace je poskytována jako digitální obsah ke stažení prostřednictvím webu nikolamikova.com, případně prostřednictvím obchodů Google Play a App Store. Podmínky užívání aplikace jsou upraveny v čl. III.A níže.

III.A Digitální obsah — aplikace NYKY

Licence: Stažením a instalací aplikace NYKY získává uživatel nevýhradní, nepřenosnou licenci k jejímu užívání pro osobní potřebu. Licence je poskytována na dobu neurčitou, pokud není ujednáno jinak nebo pokud uživatel neporuší podmínky užívání.

Funkčnost a kompatibilita: Aplikace vyžaduje mobilní zařízení s operačním systémem Android (verze dle aktuálních požadavků uvedených na stránce ke stažení) nebo iOS. Pro plnou funkčnost je potřeba funkční připojení k internetu. Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost aplikace v důsledku nefunkčnosti nebo pomalé rychlosti internetového připojení uživatele, neprovedených aktualizací operačního systému nebo krátkodobé nedostupnosti serveru z důvodu údržby.

Aktualizace: Poskytovatel může vydávat aktualizace aplikace za účelem opravy chyb, zlepšení funkcí nebo zajištění bezpečnosti. O významných aktualizacích bude uživatel informován v rámci aplikace.

Autorská práva: Aplikace NYKY, její obsah (texty, zvukové nahrávky, grafika, průvodce emocí) a zdrojový kód jsou chráněny autorským právem poskytovatele. Není dovoleno aplikaci dekompilovat, upravovat, kopírovat její obsah nebo jej šířit bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

Odstoupení od smlouvy: V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Stažením aplikace spotřebitel s tímto výslovně souhlasí.

Odpovědnost: Aplikace slouží jako podpůrný nástroj osobního rozvoje a nenahrazuje lékařskou, psychologickou ani psychoterapeutickou péči. Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky dosažené jejím používáním.

IV. Objednávka a vznik smlouvy

Objednávka služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailu nebo osobní domluvy. Při objednávce klient uvede své jméno, příjmení, e-mail a případně další údaje potřebné pro poskytnutí služby.

Smlouva o poskytnutí služeb vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele (e-mailem nebo písemně) a úhradou dohodnuté ceny, případně zálohy. Prezentace služeb na webu je informativního charakteru a poskytovatel není povinen smlouvu uzavřít.

Pokud již dojde k uzavření smlouvy, jakékoli změny jsou možné pouze na základě vzájemné dohody, případně může klient od smlouvy odstoupit za podmínek uvedených v čl. VI.

V. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuální nabídce poskytovatele nebo jsou sdělovány individuálně. Poskytovatel není plátcem DPH — uvedená cena je konečná.

Platbu je možné provést bankovním převodem na účet poskytovatele. Pokyny k platbě (včetně variabilního symbolu) obdrží klient e-mailem po potvrzení objednávky. Cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak. U retreatů a programů může být vyžadována záloha, jejíž výše a splatnost jsou sděleny předem.

Poskytovatel je oprávněn zahájit poskytování služby až po úplném zaplacení sjednané ceny, případně zálohy.

Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny (překlep, technická chyba), není poskytovatel povinen službu za takovou cenu poskytnout — klienta o tom neprodleně informuje a případně uhrazenou částku vrátí.

VI. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

A. Storno podmínky

Vedená setkání a individuální mentoring: Bezplatné zrušení nebo přesunutí termínu je možné nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny setkání.

Equilibrium Core: Storno podmínky programu jsou sděleny individuálně před zahájením programu.

Retreaty:

• Zrušení více než 30 dní předem — vrácení zálohy v plné výši.
• Zrušení 15–30 dní předem — vrácení 50 % zálohy.
• Zrušení méně než 15 dní předem — záloha je nevratná.

Na místo klienta je možné vyslat náhradníka, pokud to povaha služby umožňuje a poskytovatel s tím souhlasí.

V případě zrušení služby ze strany poskytovatele je klientovi vrácena plná uhrazená částka do 14 dnů, pokud se strany nedohodnou na jiném řešení (například náhradní termín).

B. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (14denní lhůta)

Vedená setkání, výklad HD mapy a individuální mentoring: Spotřebitel má právo od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodů do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku). Pokud na výslovnou žádost spotřebitele bylo s poskytováním služby započato před uplynutím této lhůty a služba byla v plném rozsahu poskytnuta, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Pokud byla poskytnuta pouze část služby, je spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Retreaty: Retreat je smlouvou o využití volného času, při které poskytovatel plní k určitému datu. Na základě § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od této smlouvy odstoupit bez udání důvodů. Proto jsou výše uvedeny storno podmínky.

Postup při odstoupení: Odstoupení je třeba odeslat e-mailem na kontakt@nikolamikova.com nebo poštou na adresu sídla poskytovatele nejpozději poslední den 14denní lhůty. Můžete využít vzorový formulář uvedený na konci těchto VOP nebo odstoupit jakoukoli jinou formou, ze které bude zřejmé, od jaké smlouvy odstupujete. K odstoupení prosím přiložte kopii dokladu o platbě — urychlíte tím vyřízení.

Vrácení peněz: Nejpozději do 14 dnů od odstoupení vám vrátíme uhrazenou částku, a to stejným způsobem, jakým jste platbu provedli, pokud se nedohodneme jinak.

VII. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje poskytnout pravdivé kontaktní a fakturační údaje, dostavit se na dohodnuté termíny a uhradit cenu služby ve sjednaném termínu. V případě, že se klient bez závažného důvodu a omluvy nedostaví na sjednaný termín nebo opakovaně neposkytne potřebnou součinnost, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit.

Klient bere na vědomí, že služby mají vzdělávací a podpůrný charakter a nenahrazují lékařskou, psychologickou ani psychoterapeutickou péči. Případné kroky podnikané na základě služeb je vhodné konzultovat s ošetřujícím lékařem či jiným zdravotnickým pracovníkem.

Veškeré informace, materiály, doporučení a metody předávané poskytovatelem jsou určeny výhradně pro osobní potřebu klienta. Klient se zavazuje zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v průběhu služeb, zejména o osobních informacích ostatních účastníků retreatů a o informacích sdílených v rámci mentoringových setkání.

VIII. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a termínu. Poskytovatel navrhne klientovi nejméně 2 možné termíny do 3 týdnů od uzavření smlouvy, pokud nebude kapacita plně vyčerpána.

Poskytovatel má právo odmítnout nebo ukončit spolupráci, pokud je klient pod vlivem návykových látek, chová se agresivně, pokud spolupráce přesahuje kompetence poskytovatele, nebo pokud klient nedodržuje dohodnuté podmínky.

Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech údajích sdělených klientem v souvislosti s poskytováním služeb.

IX. Reklamační řád — práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (zejména § 1914 až 1925).

Za co poskytovatel odpovídá: Poskytovatel odpovídá za to, že služby jsou dodány v rozsahu, podobě a kvalitě, jak bylo sjednáno — tj. odpovídají popisu na webu a vlastnostem obvyklým pro daný typ služby.

Jak reklamovat: Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu e-mailem na kontakt@nikolamikova.com nebo poštou na adresu sídla poskytovatele. Ze zprávy musí být patrné, kdo reklamuje, co je předmětem reklamace, z jakého důvodu a jaké řešení navrhujete. Přiložte prosím kopii faktury nebo jiný doklad o zaplacení.

Lhůta pro vyřízení: Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O přijetí i vyřízení reklamace vám poskytneme písemné potvrzení.

Nároky klienta: V případě vadné služby má klient právo požadovat nápravu (odstranění vady) nebo přiměřenou slevu z ceny. Pokud odstranění vady není možné nebo poskytovatel vadu včas neodstraní, má klient právo požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.

Co reklamací nelze uplatnit: Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky, které klient od služeb očekává. Služby jsou poskytovány v dobré víře jako podpora osobního rozvoje. Úspěch závisí nejen na kvalitě služeb, ale i na dalších faktorech, včetně osobního nasazení klienta a jeho výchozí situace.

X. Odpovědnost při setkáních a retreatu

Klient je po celou dobu retreatu či osobního setkání za sebe, svá rozhodnutí a své jednání vůči sobě i ostatním zcela odpovědný.

Klient bere na vědomí, že v průběhu mentoringových setkání a retreatů může docházet k fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení, které je přirozenou součástí práce s tělem a nervovým systémem. Služby nejsou náhražkou lékařské či psychoterapeutické péče.

Pokud klient podstupuje jakýkoli druh léčby, zavazuje se informovat poskytovatele o této skutečnosti a o charakteru obtíží, které jsou důvodem léčby. Účast na retreatu je vhodné konzultovat s ošetřujícím lékařem.

Klient se zavazuje přerušit dílčí aktivitu v rámci retreatu nebo se jí nezúčastnit, pokud cítí, že pro něj není v dané chvíli vhodná nebo je nad jeho aktuální síly či schopnosti.

Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit dílčí podmínky retreatu (například čas jednotlivých programových bloků nebo místo konání v rámci stejné obce), přičemž o tom klienta vyrozumí. Tím není dotčen účel retreatu ani závazky stran.

XI. Pořizování fotografií a videozáznamů

V průběhu retreatů mohou být pořizovány fotografie a videozáznamy pro dokumentační účely a prezentaci na webu či sociálních sítích poskytovatele.

Pokud si nepřejete být na fotografiích nebo videích zaznamenáni, upozorněte na to poskytovatele nejpozději při zahájení akce. Pokud by byla pořízena fotografie, na které budete jako jediný nebo snadno identifikovatelný účastník, bude zveřejněna pouze s vaším výslovným souhlasem.

Zpracování osobních údajů v souvislosti s fotografiemi se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

XII. Autorská práva a duševní vlastnictví

Veškeré materiály, podklady, metodiky, skripta, záznamy a další obsah vytvořený nebo poskytnutý poskytovatelem v rámci služeb jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je používat výhradně pro svou osobní potřebu.

Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno materiály kopírovat, šířit, upravovat, předávat třetím osobám ani je používat k jakýmkoli komerčním účelům (například pro výuku dalších osob za úplatu). Porušení autorských práv je postižitelné podle autorského zákona.

Obsah webu nikolamikova.com (texty, fotografie, grafika) je rovněž chráněn autorským právem poskytovatele.

XIII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

XIV. Řešení sporů

Případné spory se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Máte-li k uzavřené smlouvě, jejímu plnění či činnosti poskytovatele stížnost, kontaktujte nás na e-mailu kontakt@nikolamikova.com.

Pokud se strany nedohodnou, je k řešení sporu příslušný český soud podle místa sídla poskytovatele.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.

Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Kontrolním orgánem podnikání je příslušný živnostenský úřad.

XV. Závěrečná ustanovení

Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností obou stran ze smlouvy vyplývajících.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 15. 6. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit. Rozhodující je vždy znění účinné v době uzavření smlouvy. Aktuální znění je dostupné na této stránce.

Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele i zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tyto VOP jsou účinné od 15. 6. 2026. Poslední aktualizace: 15. 6. 2026.